Gérant.e de commerce de détail

Le Magasin du Chaînon est à la recherche d’un.e gérant.e de commerce de détail.

• Nombre de poste à pourvoir : 1
• Lieu de travail :8601 av St-Laurent, Montréal
• Lieu de travail secondaire : 4461 av St-Laurent, Montréal
• Conditions d’emploi : Poste à temps plein : contrat permanent, 40 heures /semaine,  Jour, soir, Horaire flexible, Matin, Fin de semaine
• Salaire offert = de 77 000 $/ an
• Avantages sociaux = 4 semaines de congés payés
• Banque de congés personnels (80h annuellement basé sur 40h/sem)

Fonctions liées au poste =

•  Gestion des opérations
• Assurer la gestion complète des opérations des deux succursales et du centre de dons :
  ◦ réception, tri et traitement des dons ;
  ◦ fixation des prix ;
  ◦ mise en marché ;
  ◦ service à la clientèle.
• Développer, implanter et assurer le suivi de stratégies commerciales et opérationnelles adaptées aux réalités des différentes succursales.
• Optimiser le flux des marchandises du centre de dons vers les magasins afin de maximiser la valeur des articles et la rotation des inventaires.
• Recommander et mettre en place des améliorations continues visant l’efficacité, la productivité et la fluidité des opérations.
• Assurer le maintien d’environnements fonctionnels, sécuritaires et bien organisés dans les magasins et le centre de dons.
• Assurer une communication fluide et continue entre le centre de dons, les succursales et la direction.
• Veiller à l’application des politiques, procédures et contrôles internes.
•  Assurer le respect des normes de santé et sécurité au travail ainsi que des exigences légales applicables.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des orientations stratégiques des magasins et du centre de dons.
• Assurer une veille des tendances du secteur de la revente, de l’économie circulaire et du commerce de détail.
• Gestion des ressources humaines
• Superviser, encadrer et mobiliser les équipes de gestion, les employés et les bénévoles.
• Favoriser un climat de travail sain, inclusif et mobilisateur.
• Déterminer les besoins en personnel et en bénévolat.
• Diriger les processus de dotation :
  ◦ analyse des candidatures ;
  ◦ présélections téléphoniques ;
  ◦ entrevues ;
  ◦ accueil et intégration des nouveaux employés.
• Superviser la formation, l’encadrement et le développement des employés et bénévoles.
• Assurer la répartition efficace du travail et le suivi de la performance des équipes.
• Effectuer les rencontres individuelles, disciplinaires et d’évaluation.
• Gérer les conflits et les plaintes entre employés.
• Organiser et animer les rencontres d’équipe.
• Assurer le coaching et l’accompagnement des gestionnaires intermédiaires.
• Superviser l’accueil des groupes de bénévolat corporatif et coordonner l’organisation des tâches avec les équipes.
• Superviser l’encadrement des bénévoles du YMCA (travaux communautaires compensatoires).
• Veiller à la sécurité des personnes, des lieux et à la bonne compréhension des mesures d’urgence.
•  Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers employés.
•  Gestion financière et performance
• Assurer l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels des magasins et du centre de dons.
• Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le suivi des résultats :
  ◦ ventes ;
  ◦ productivité ;
  ◦ volume de dons traités ;
  ◦ pertes ;
  ◦ gestion des caisses ;
  ◦ rotation des inventaires.
•  Produire et analyser des rapports de performance opérationnelle et financière.
•  Identifier des opportunités d’optimisation des coûts et d’amélioration de la rentabilité.
•  Participer activement au développement de nouvelles sources de revenus et initiatives commerciales.
•  Participer à la planification budgétaire.
• Assurer le suivi des revenus et des dépenses.
•  Mettre à jour et communiquer les objectifs de vente.
• Mise en marché et ventes
• Élaborer les chartes de prix.
• Planifier le calendrier des événements, promotions et activités des magasins.
• Analyser les ventes par département et recommander des actions d’amélioration.
• Veiller à la qualité de la présentation visuelle et de l’expérience en magasin.
• Collaborer au développement d’initiatives favorisant l’achalandage et la fidélisation de la clientèle.

  Gestion du centre de dons et logistique

•  Évaluer les besoins pour les appels aux dons ciblés auprès des partenaires et de la communauté.
•  Assurer une gestion efficace des inventaires et de la circulation des marchandises.
•  Coordonner les opérations logistiques entre le centre de dons et les succursales.
•  Optimiser les méthodes de tri, de traitement et de redistribution des dons.
•  Assurer le suivi des besoins d’entretien, de réparation et de maintenance des équipements et des locaux.
• Coordonner les interventions avec les fournisseurs et partenaires externes lorsque requis.
•  Soutien aux résidentes du Chaînon (UTPE – vestiaire)
•  Superviser l’organisation du vestiaire d’urgence destiné aux résidentes.
• S’assurer de la disponibilité des vêtements selon les saisons et les tailles.
• Superviser la préparation des trousseaux remis aux résidentes lors de leur emménagement en appartement.
• Optimiser les déplacements du camion du Chaînon pour répondre efficacement aux besoins du vestiaire et des déménagements.
•  Maintenir une communication constante avec les équipes de l’hébergement afin de répondre adéquatement aux besoins des résidentes.

Service à la clientèle et relations avec la communauté

• Former les équipes afin d’optimiser l’expérience client.
• Être à l’écoute de la clientèle et des donateurs afin d’améliorer les services.
•  Gérer les plaintes des clients et des donateurs au besoin.
• Développer et entretenir des relations avec les partenaires, donateurs corporatifs et acteurs de la communauté.
•  Collaborer à l’organisation d’activités promotionnelles ou campagnes de collecte de dons.
• Représenter l’organisation lors d’événements liés aux magasins et au centre de dons.

Gestion administrative

• Assurer le suivi des communications administratives et opérationnelles.
• Superviser la gestion des horaires de travail.
• Vérifier les feuilles de temps et la paie.
• Compiler, analyser et assurer le suivi des données de ventes et des indicateurs de performance.
• Superviser la gestion des dépôts et l’équilibre des caisses.
• Assurer le maintien et l’archivage adéquat des documents administratifs et opérationnels.

• Langue de travail = français écrit et parlé

• Compétences requises =
• Diplôme d’études collégial ou équivalent (Commerce (général) ou management général ou spécifique)
• Au moins 2 ans d’expérience dans le service communautaire.
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion d’un commerce.
•  Expérience en gestion multi-sites et en logistique ou gestion de flux de marchandises, un atout important.
  Une vérification du casier judiciaire sera faite avant le début de l’emploi.

Envoyez votre candidature (C.V. et lettre de présentation) par courriel à emploilechainon@gmail.com avant le 31 août 2026.