Agent.e du service aux familles

Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.
L’excellence, l’intégrité et l’entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions.
Conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu’elle a au travail.

Nous recherchons un.e super collègue au poste d’agent.e du service aux familles pour agrandir l’équipe dès maintenant! Tu seras responsable de renseigner nos potentiels clients par rapport à nos services et comprendre leurs besoins.

Tes journées de travail comprendront:
● La prise d’appels variés, loin de la routine, durant lesquels tu devras conseiller et orienter les familles selon leurs besoins précis;
● La communication des besoins identifiés à l’équipe;
● Le recours à des méthodes d’écoute active pour favoriser un excellent service;
● Des formations continues pour toujours t’améliorer;
● La mise en valeur de tes talents dans différents domaines à travers des tâches connexes;
● Un aspect technologique, grâce aux conversations en direct sur notre clavardage.

Notre collègue de rêve:
● A un minimum de 1 an d’expérience dans le service à la clientèle et administration (ou autres domaines pertinents);
● A une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et peut converser en anglais;
● Maîtrise les outils de la suite Google (atout);
● Possède une bonne capacité à communiquer et fait preuve d’écoute active;
● Désir d’offrir un service de qualité;
● A le sens de l’organisation et la capacité à travailler dans un environnement dynamique en constante évolution;
● Travaille en équipe dans la bonne humeur et met sa créativité et ses idées à profit;
● Aime se dépasser dans ses tâches sans mettre de côté le plaisir;
● Veut sortir du cadre ‘punch in/punch out’ et souhaite s’impliquer.

Tu pourras compter sur:
● Un horaire de travail à temps plein du lundi au vendredi, flexible et adaptable;
● Un taux horaire évolutif, de 16$ à 17.50$/h la première année;
● Des primes en fonction de ta performance;
● Des congés payés durant les fêtes de fin d’année;
● Avoir un vendredi sur deux de congé;
● Un ‘’programme bien-être’’ évolutif, qui rembourse tes dépenses en lien avec ton confort;
● Un service de télémédecine gratuit et illimité mis à ta disposition;
● 3 journées personnelles rémunérées par année;
● La possibilité de travailler depuis le confort de ton foyer et dans nos bureaux grâce à une politique de télétravail hybride flexible;
● Un espace de travail lumineux, au cœur du Mile-Ex, proche de la station de métro Parc;
● Un accès simple et rapide: stationnement offert, piste cyclable et station de bixi à proximité, métro à 8 minutes à pied, support à vélo intérieur;
● Une équipe en or, qui valorise le plaisir au travail et est toujours prête à aider;
● Des valeurs d’écoute et de respect qu’on met de l’avant : l’équipe se veut inclusive face à toutes les réalités.

On attend ton CV ainsi qu’un petit mot à ton image au recrutement@successcolaire.ca!
Nous remercions chaleureusement toutes les personnes intéressées. Seulement celles qui seront retenues seront contactées.
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